MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

Düzce Ticaret Borsası Özel Gıda Kontrol Laboratuarı TS EN ISO/IEC 17025 'Deney ve Kalibrasyon Laboratuarlarının Yeterliliği İçin Genel Şartlar' standardına uygun olarak sürdürdüğü Kalite Yönetim Sisteminin geliştirilmesinde, müşteri taleplerine açıklık kazandırılması amacıyla müşterilerden gelen her türlü bilginin sisteme yönelik katkısı göz önünde bulundurulmakta ve müşterilere iyi bir iletişim kurulması hedeflenmektedir.

Müşterilerimizin memnuniyetini, beklentilerini daha net bir şekilde algılamak ve eksiklerimizi tespit ederek gereklerini yerine getirmek ve müşterilerimize daha iyi hizmetin sunulmasında önemli veriler elde etmek için Müşteri Memnuniyeti Anket Formunu size sunmuş bulunmaktayız.

Firma Adı
1- Analiz hizmetleri ve kalitesi hakkındaki görüşleriniz nelerdir? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
2- Hizmetimize ihtiyaç duyduğunuzda Düzce Ticaret Borsası Laboratuar yetkilisiyle
kolayca iletişim kurabiliyor musunuz?
Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
3- İletişim kurduğunuz şirketimiz temsilcisinin size ve probleme yaklaşımını nasıl buluyorsunuz? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
4- İhtiyaç duyduğunuzda gerekli bilgileri sizlere yeterince hızlı ulaştırabiliyor muyuz? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
5- Memnuniyetsizlikleriniz ile ilgili personelin tavır ve geri dönüşleri yeterince hızlı ve tatmin edici mi? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
6- Personelin müşteriye karşı tutumu hakkındaki görüşleriniz nelerdir? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
7- Analiz süreleri hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
8- Analiz sonuçlarının güvenilirliği hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
9- Verilen hizmette laboratuarın gizlilik, tarafsızlık ve dürüstlük ilkeleri hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
10- Deney hizmetine ait raporlar zamanında tarafınıza ulaşıyor mu? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
11- www.dtbgidalab.com.tr web adresimizi yeterli buluyor musunuz? Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf
Sizlere vermekte olduğumuz hizmetlerimizi iyileştirmeye yönelik önerileriniz: